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Política de privacidad y Términos de Servicio

Política de privacidad y términos de servicio

Bienvenido a  nuestras aplicaciones ("Servicio") presentada por CiudadSustentable Spa. Nuestra Política de Privacidad explica cómo nosotros recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información en relación con la prestación del Servicio.

Al utilizar el Servicio, usted comprende y acepta que le proporcionamos una plataforma para que pueda fomentar la sustentabilidad de su región a través de la entrega de información, la interacción, divulgación de datos y la retroalimentación de la app para su mejora. Al compartir públicamente contenido en las secciones “3R” con los otros usuarios de la app su información publicada quedara dispuesta públicamente, con lo cual también asume su responsabilidad sobre dicho anuncio. En la sección “denuncia de micro basurales” la información entregada se une a una base de datos que servirá para plantear estrategias de control y erradicación de micro basurales, base de datos que la empresa determinara con que organismo trabajara en equipo con el fin último del cuidado de la naturaleza. Sus datos personales para inscribir su usuario son confidenciales y se guardan solo para fines de acceso a la App.al instalar y utilizar la App usted declara estar de acuerdo con todos los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.

Términos y Condiciones

AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO. SI DECIDE NO ESTAR DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTRO SERVICIO.

1. Aceptación

Usted reconoce y acepta que es plenamente capaz y competente para comprender, aceptar y cumplir con las condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones.

Usted reconoce y acepta que CiudadSustentable Spa no será responsable por ningún daño, reclamo o cualquier otra responsabilidad que surja del contenido de la información difundida por los usuarios en nuestro servicio.

2. Acceso

CiudadSustentable Spa le otorga a usted permiso para utilizar el servicio, siempre que:

(A) El uso de nuestras aplicaciones es permitido únicamente para su uso personal. Ningún otro uso del Contenido, incluyendo, entre otras, cualquier clase de reedición del mismo, está permitido sin previa autorización por escrito otorgada por CiudadSustentable Spa

(B) No podrá duplicar, transferir, dar acceso, copiar o distribuir ninguna parte de nuestras aplicaciones sin la autorización por escrito de CiudadSustentable Spa.

(C) No podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa para alterar o modificar cualquier parte de las aplicaciones de CiudadSustentable Spa siendo esta propiedad intelectual de la empresa y registrada en departamento de derechos  intelectuales del gobierno de Chile.

(D) CiudadSustentable Spa se reserva el derecho de admisión sobre todos los usuarios que utilicen nuestro servicio.

3. Regulación de Contenido

El contenido generado por el usuario en la sección “3R”·es el contenido que aporta un usuario y el resto de los usuarios puede verlo o acceder a él. Hemos creado estándares de comportamiento que definen y prohíben el contenido que se considere inadecuado.

(A) No admitimos ningún tipo de contenido relacionado con abuso de menores de edad, discriminación, racismo o denigración a otras personas.

(B) No admitimos ningún tipo de contenido de carácter sexual, ni contenido que sugiera erotismo, desnudez o sexualidad.

(C) No admitimos ningún tipo de contenido que incluya temática ofensiva, amenazante, sexual, de armas o drogas, o cualquier otra temática que pueda afectar directa o indirectamente un tercero.

(D) No admitimos ningún tipo de contenido que fomente o incite el odio, la violencia, la humillación, el acoso u otras características asociadas a la discriminación.

(E) No admitimos ningún tipo de contenido que facilite o promocione actividades ilegales.

(F) No admitimos ningún tipo de contenido que afecte la convivencia armónica de los usuarios.

(G) No admitimos ningún tipo de contenido que tenga como objetivo suplantar la identidad de un tercero.

(H) En caso de que un Usuario envíe imágenes digitales u otro contenido, incluidas todas las fotografías, logos, video,  ilustraciones, gráficos y texto (en forma conjunta, “Materiales”) a la Compañía a través de la App, tendrán validez los siguientes términos:

  • El Usuario solo podrá enviar a la Compañía, a través de la App, Materiales de los cuales posea todos los derechos de propiedad intelectual o el Usuario debe tener la autorización de la persona propietaria de tales derechos.
  • El Usuario cede a la Compañía el uso de dicho material para el funcionamiento de la  App y los complementos directos de esta (Presentaciones, informes, publicidad, etc.) 

(I) El usuario será responsable de la divulgación de virus, bombas de tiempo, troyanos, cancelbots, gusanos u otros códigos maliciosos, componentes o dispositivos dañinos o disruptivos que afecten al funcionamiento de la App o se difundan a través de ella, por lo cual será llevado a juicio en el marco legal nacional o internacional vigente.

4. Garantía y Responsabilidad

Usted acepta que el uso de nuestro servicio será bajo su propio consentimiento e informamos que CiudadSustentable Spa no brinda garantía, ni asume responsabilidad por:

(A) Cualquier error u omisión, pérdida o daño de cualquier tipo de contenido publicado a través de nuestro servicio.

(B) Cualquier producto, publicidad o servicio ofrecido por terceros a través de nuestro servicio.

(C) Cualquier transacción o acuerdo comercial entre usted y un tercero a través de nuestro servicio.

(D) Cualquier tipo de información que usted le brinde a un tercero o que un tercero le brinde a usted a través de nuestro servicio.

(E) Cualquier tipo de información publicada a través de nuestro servicio que resulte dañina u ofensiva para usted.

(F) Nuestra App puede vincularse a sitios externos, promover servicios productos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas acciones.

5. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CiudadSustentable Spa de cualquier reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deuda, gastos (incluyendo, pero no limitado a los honorarios de abogados) que surjan de:

(A) El mal uso y acceso al servicio de la App

(B) La violación de cualquier término de estos Términos y Condiciones de Servicio.

(C) La violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derecho de privacidad.

(D) Cualquier mensaje enviado por usted que causó daños a un tercero.

Esta defensa y obligación de indemnización sobrevivirá a estos Términos y Condiciones de Servicio.

6. Propiedad Intelectual

El diseño de las aplicaciones, junto con el texto creado, gráficos, código fuente, interfaz gráfica  y logotipos, son propiedad de CiudadSustentable Spa sujetos a derechos de propiedad intelectual registrados en Chile, en coherencia a leyes extranjeras y convenios internacionales.

Los prestadores de servicio de telefonía inalámbrica de los Usuarios, los fabricantes y vendedores de los dispositivos móviles en los que el Usuario descargue, instale, utilice o acceda a la Aplicación Móvil, el creador del sistema operativo para los dispositivos móviles de los Usuarios y el operador de cualquier tienda de aplicaciones o servicios similares mediante los cuales los usuarios obtengan la Aplicación Móvil, si existieran, Las Municipalidades y empresas asociadas, usuarios recicladores, usuarios empresa, (en conjunto, los “Terceros”) no son propietarios ni tienen derecho alguno sobre la propiedad de la App.

7. Datos del Usuario

A. NO compartimos datos personales de usuarios con terceros, a menos que usted explícitamente nos autorice en situaciones extraordinarias o la ley nos obligue a esto.

B. Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento. Correo electrónico, números de teléfono, dirección, solo con el fin de creación e identificación del usuario.

C. CiudadSustentable Spa, se compromete a respetar la confidencialidad de tu información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un correo electrónico a contacto@ciduadsustentable.cl, facilitando una fotocopia de tu documento nacional de identidad, o de tu pasaporte  válido que te identifique. En el caso de que decidas ejercer estos derechos y que como parte de los datos personales que nos hayas facilitado conste el correo electrónico, te agradeceríamos que en la mencionada comunicación nos dieras el motivo de tu solicitud, indicando la dirección de correo electrónico asociado al usuario.
Por medio de la presente nos garantizas que los datos personales que nos proporcionas son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la App, a la empresa o a usuarios de la misma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

D)  La empresa puede solicitar a los Usuarios que actualicen su versión de la Aplicación Móvil en cualquier momento. Aunque se harán todos los esfuerzos por conservar las configuraciones y preferencias personales de los Usuarios, seguirá existiendo la posibilidad de que las mismas se pierdan.

E) Usted es responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña que designe durante el proceso de registro, y es el único responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta notificar inmediatamente a CiudadSustentable Spa sobre cualquier divulgación o uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad enviándonos un correo a contacto@ciudadsustentable.cl 

8) El usuario es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios. Usted entiende que actualmente la empresa no realiza verificaciones ni exámenes de antecedentes penales de sus usuarios. La compañía también no investiga los antecedentes de todos sus usuarios ni intenta verificar los datos entregados por parte de sus usuarios. La compañía no hace declaraciones ni garantías en cuanto a la conducta de los usuarios o su compatibilidad con cualquier usuario actual o futuro. La compañía se reserva el derecho de realizar cualquier verificación de antecedentes penales u otras evaluaciones (tales como búsquedas de registros de delictuales), en cualquier momento y utilizando registros públicos disponibles.

9. Exactitud de los datos entregados por las municipalidades.

Todos los datos entregados por los distintos departamentos de las municipalidades adheridas son publicados con la exactitud con que fueron recibidos.

10. Exactitud del seguimiento de camiones

La exactitud de la ubicación en tiempo real depende de las distintas variables que nos entregan los servicios telefónicos de terceros en relación al geo posicionamiento gps y servicio de internet móvil, por lo cual la ubicación es solo aproximada y variara de acuerdo a la conectividad y cobertura de cada zona. Por lo que CiudadSustentable Spa se encarga de configurar correctamente su software para que sea utilizado de la mejor forma por los conductores de los camiones de la municipalidad asociada a la App.

11. Productos o servicios de terceros

La App promueve y difunde  lugares, datos, eventos, ofertas e información entregada por empresas o municipios ajenos a  CiudadSustentable Spa. Por lo que la responsabilidad de dicha información recae sobre quien la entrega para ser publicitada desde nuestra plataforma aceptando nuestras normas del presente documento. Si usted considera que alguna información es errónea o infringe de alguna forma sus derechos o el de terceros, por favor comuníquese con nosotros planteándonos sus observaciones al mail contacto@ciudadsustentable.cl

12. Continuidad del servicio

Esta aplicación móvil podrá dejar de funcionar, ser interrumpida o funcionar indebidamente de forma ocasional debido a problemas ajenos a la empresa, por lo cual la empresa hace, ha hecho y hará todo lo posible para que esto no ocurra, sin embargo, pueden ocurrir problemas técnicos con terceros que afecten el normal funcionamiento de la App.


13. Contacto

En CiudadSustentable  SpA, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos vigentes. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la dirección de correo electrónico contacto@ciudadsustentable.cl o al fono +56991933497

14. Aceptación del presente documento.

Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia esta Aplicación Móvil, se considerará que los Usuarios han leído y aceptado estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad.


Fecha de la última actualización: 03 de Marzo del 2024.

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